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                網易企業郵箱用戶數量急劇增長的重要因素

                核心壁壘:品牌影響力

                艾瑞咨詢曾針對企業郵箱用戶調研的數據顯示,近50%用戶認為企業郵箱的品牌對其選擇非常重要,而認為品牌對其比較重要的也占到30.4%。也就是說,超過80%的企業郵箱用戶對郵箱品牌有著明確的認知,并將品牌視為企業郵箱選擇的重要標準。

                這與企業郵箱功能的特殊性存在直接聯系。它是一家公司內部溝通與業務往來的載體,即使釘釘、企業微信等通訊工具已經十分普及,大部分關鍵、正式的文件仍然通過郵箱進行傳遞。這與普通免費郵箱的使用場景區別較大,對于企業郵箱產品來說,安全、可靠是基石和根本。脫離了這一土壤,其他功能的價值都難以得到發揮和肯定。

                而即便各個企業郵箱都將安全、可靠列為產品特性,用戶愿意相信,并保有高忠誠度的仍然是大品牌。這給了以網易企業郵箱為代表的服務商更大的寡頭機會。在價格和品牌兩大指標的競爭中,越來越多企業優先考慮后者,尤其是在行業中發展前景較好的優質企業,將郵箱安全放在首要位置,更傾向于選擇服務經驗豐富、接受過多次案例檢驗的大品牌。

                忠誠度砝碼:技術+功能

                如果說品牌是吸引用戶采購產品的捷徑,那么品牌影響力形成的背后則是長年的技術積累。

                以網易企業郵箱為例,它是業內首個獲得EAL3+認證的郵件服務商,并擁有國家等保三級的安全認證。其專業運營團隊、分布式矩陣服務器、三級存儲備份、網絡設備雙機熱備,保證了高可用性和高穩定性,郵件系統無故障率不低于99%。郵件系統保持日常更新,垃圾郵件精準攔截率98%,病毒郵件過濾接近100%,誤判率為0.001%。

                對于業務范圍涉及海外的企業來說,網易企業郵箱的安全特性和IP資源也能夠支持系統長期穩定、高效運行。它與反垃圾組織緊密聯系,IP信譽度高,不會出現被列入黑名單或屏蔽的現象,海外云計算服務器還能夠保障駐外用戶收發暢通。

                附加價值:即時專業服務

                除了在郵箱性能和功能上為用戶創造價值,外包企業郵箱的另一大優勢是由第三方對運營質量和服務保障負責。并在出現問題時,由專業運營團隊在第一時間介入和解決。

                老板電器信息部朱先生的體會是,網易企業郵箱服務器很穩定,郵件收發速度快,客服人員也很熱情,能第一時間響應和處理咨詢。

                對于郵箱這一信息載體來說,成熟的產品不僅要在系統和功能完善上下功夫,還須具備解決突發、特殊問題的能力。在服務上,網易企業郵箱經過10年沉淀,已經形成專業團隊和龐大的案例庫,在危機出現時具有快速響應和解決問題的能力。

                另外,網易企業郵箱還能夠為不同需求的用戶提供差異化服務。中國人民大學網絡中心楊老師說,“學校的數據遷移非常復雜,謝謝網易企業郵箱為我們排憂解難。”


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